En MesaBot, la protección de tu información y la de tus clientes es nuestra máxima prioridad.
Todos los datos se encriptan con SSL/TLS y se almacenan de forma segura.
Sabes exactamente qué datos recopilamos y cómo los utilizamos.
Tienes control completo sobre tus datos y puedes eliminarlos cuando quieras.
Información del Restaurante: Nombre, dirección, número de teléfono, email, horarios de funcionamiento y capacidad.
Información de Reservas: Datos de las reservas realizadas a través del bot, incluyendo fecha, hora, número de comensales y preferencias especiales.
Información de Clientes: Únicamente la información que los clientes proporcionan voluntariamente al hacer una reserva (nombre, teléfono, preferencias alimentarias).
Datos de Uso: Métricas de rendimiento del bot, estadísticas de reservas y análisis de patrones de uso para mejorar el servicio.
Gestión de Reservas: Procesar, confirmar y gestionar las reservas de tu restaurante de forma automática.
Comunicación: Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones relacionadas con las reservas.
Análisis y Mejoras: Generar reportes y análisis para ayudarte a optimizar la operación de tu restaurante.
Soporte Técnico: Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas del servicio.
No Vendemos Datos: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.
WhatsApp Business: Utilizamos la API oficial de WhatsApp Business para el envío de mensajes, cumpliendo con sus políticas de privacidad.
Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro servicio (hosting, análisis, soporte).
Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
Encriptación: Todos los datos se transmiten y almacenan utilizando encriptación SSL/TLS de grado militar.
Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos, y únicamente para proporcionar soporte técnico.
Monitoreo Continuo: Monitoreamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
Copias de Seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares para proteger contra la pérdida de datos.
Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti y tu restaurante.
Rectificación: Puedes solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
Portabilidad: Puedes solicitar la exportación de tus datos en un formato estructurado y legible.
Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos.
Datos de Reservas: Mantenemos los datos de reservas durante 2 años para análisis históricos y mejora del servicio.
Datos de Clientes: Los datos de clientes se mantienen mientras el restaurante utilice nuestro servicio, o hasta que soliciten su eliminación.
Datos de Facturación: Los datos de facturación se conservan durante 7 años por requisitos legales y fiscales.
Eliminación Automática: Los datos se eliminan automáticamente al finalizar los períodos de retención establecidos.
Cookies Esenciales: Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento básico del servicio.
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Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o a través de nuestro servicio.
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